5月19日下午，一客户神色慌张的来网点要求提升交易限额并转账，客户经理询问客户对方及转账用途的时客户回答含糊，在办理过程中，发现客户一部手机在操作手机银行，另一部手机在聊天并拍摄了网点设备，这些可疑举动引起了客户经理的注意手机银行跨行转账。在客户经理的再三追问下，客户才说出对方是通过一个链接下载好的社交软件认识的，客户经理与内勤行长一致认为该客户可能遭遇网络电信诈骗，在劝解无果后进行了报警。
在民警到达现场后，得知该客户下了个软件，昨日已在该软件上获利了几百元，今日客服要求继续转账可获得更多收益手机银行跨行转账。该客户今日上午已给不同名的账户转账合计1.6万元，下午客服要求再转账2.2万余元，客户遂持定期存单来网点办理了销户转卡业务，回家后转账时发现超限，又来网点要求转账。
经过农行工作人员与民警的反复劝说，客户才反应过来自己上当受骗，终止了转账手机银行跨行转账。并向银行工作人员表示了由衷的感谢，表示今后一定会小心谨慎，不轻信网上信息，避免再次落入不法分子的陷阱。
为遏制近年来电信诈骗案件高发的态势，金台支行将持续开展反电诈宣传，积极配合公安机关打击电信诈骗犯罪行为，切实保障客户账户资金安全，履行社会责任，树立大行形象手机银行跨行转账。
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太平洋在线
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