购买新手机出现质量问题，使用20天以后更换手机卡后无法识别手机SIM卡，申请售后只能维修，客服说的好好一次修不好二次换手机，但是苏宁并不是拿你手机返厂维修做到厂商的三包服务，而是到了一个百邦维修进行非保修的维修点进行拆机维修，回电跟我说开机状态下换卡是读取不了的主板热插拔断了，要关机插卡才能识别，判断我是人为损坏，新机价格900块维修价格1200，太不合理，他们这个算是履行三包吗？我还购买了苏宁的全机保服务，也是没作用的？而且我也没有人为损坏，这我就不乐意了，然后就跟我开启了扯皮道路，经过一个月的扯皮，我发现的一点我是不是一开始就买的二手机，面对客服态度处理就那么一种，一种接受心意补偿100元，自己去找厂商售后维修，自己想办法去修，全程不听你的解释，不回答，只有问他处理方式的时候就回答你就只能接受这一种，不然连心意补偿都没有，回电我的客服大部分是南京的苏宁客服，我百度一下苏宁售后发现很多网友都遇到和我一样情况，有的网友还大胆的说：苏宁就是江苏南京惹不起，跟鄱阳湖大闸蟹的不可理喻，工商局都他们家的， 现在他们把我手机强制寄回电话都懒得回我，举报深圳福田12315，结果就是怎么经理都是一样的处理方式唯一区别加是还装模作样的给我解答一些我的诉求，但处理方式不变，之后12315以无法处理为由，调解结束，面对消费者质疑苏宁的解释，第一：维修价格是根据市场和维修而定，消费者睁大眼睛全看一款诺基亚X6的市场价现在苏宁买多少京东买多少？我在京东购买同款618活动799高配，即便根据市场价跟维修结合都是坑消费者的，不成规则的强行解释，第二：消费者购买了苏宁的全机保服务就是坑消费者的，他们知道消费者心理，公关很强大，阶层外表鲜艳靓丽，但到给消费者处理问题的都归咎于消费者，在遇到问题的消费者面前保持宁愿花钱打官司都不愿处理的态度，面对问题在论坛贴吧反馈公关以各种很重视，反馈高层领导，经理等这些方式来迷惑未知情消费者的心理状态，全机保服务完全加是以客户心理研究出来的一个套路，每个消费者都有这样的意识买个全机保来以防万一，但这个服务完全加是幌子，真有问题就归咎于消费者不在这个服务以内，以维修价格高出新机的价格进行逼迫消费者要么换新机，要么修个比新机还贵的旧手机，这么多年购买手机第一次看见苏宁内部套路那么深，全机保服务遇到这样有质量问题的时候他可以给你退款，表面他们的心意，实际就是遇到质量问题的根本没几个，他能这样处理掉一部质量问题机器两全其美，凡是购买这个服务的就是被他们抓住消费者心理这钱够他们捞钱的，如果1000部手机有一部有质量问题把责任推脱给消费者，退款全机保款，剩下999个人的心理都够他们赚了，真是黑心企业手机元版抖音。梦想苏宁解决问题加是扯淡，苏宁别再把二手机当新机买，别光明正大回收二手，你的幌子欺骗很多消费者，再不然这些不合理都传到抖音去的心态都有了，希望遇到同样问题的都可以协助维权，作为一个行走在法律边缘的企业不要谈法律进法院都是输要公之于众让消费者彻彻底底明明白白，各位有维权经验的可以加QQ779125733.
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