我是7天酒店的会员，在2010年1月13日入住他们北京天坛店，因第二天和客户约好在方庄附近谈事，怕耽误事情所以提前住在附近，就为了方便天店天店手机版。结果在1月14日早上9点多起来准备退房的时候发现放在桌子上的白色皮包，笔记本包，帽子等等的东西全部湿了，桌子上一大片水，打开皮包里面全部湿透，皮包里的2个手机及手机电池，钱包及钱包里的钱，发票，证件等等的全部湿了，我把东西全部摊在床上晾晒，也照了照片。笔记本从包里拿出来使用，过一会有水珠往上返，鼠标当时就无法使用了。在我叫来服务人员看后，他们找来工程部的人来看，工程部在弄空调的时候，一大滩水从空调里倒出来，最后说是空调某个地方堵塞住的问题。让我等他们的主管过来解决，主管是在10点半左右到达的，一进来看完所有受损的物品后说，让服务员给我全部拿吹风机吹干，她的意思就是把所有东西全部吹干就OK了，我说这样肯定不可以，我一会要去见客户，好好的白皮包全被水里外泡透了，难道要把所有东西装在塑料口袋去见客户谈事吗？包括鼠标无法使用了，还有手机和电池等等，我的意思是对我造成的损失赔偿，可那个主管回答的话很让我气愤，她说，你的包也不是新的，包括刚才也问工程部了，说只有空调弄成冷风才会出现漏水的现象。这么大冷天的谁可能开冷风呢？明明开的28度暖风，就算是开了冷风，难道你们的空调只能治暖不能治冷吗？那还是你们空调的问题啊。关键是她的态度，在我受到这么大损失后，她竟然在不停的挑客人问题让我真的很气愤，我在和他讲理的时候手撞击桌子，导致一大片淤青，现在还清晰可见，可想我当时有多气愤，后来她没办法又叫来了经理，最后经理的解决方法就是让员工给我买了一个一模一样的鼠标，及免了当天的房费送了我4000积分。说这是他最大的权限了，那边的3个客户一直轮流给我打电话，我只能当时赶过去办事，否则损失会更大，这个时候已经是下午1点多了，我耽误了整个上午，店里应该有录象，我当时离店的形象多么窘态，把所有手机钱包等等都装在一个塑料袋里走的。
下午广州总服务人员给我打电话，问我事情解决的满意吗？我说很不满意，把事情过程和我损失的和他们全部说了一遍，他们深表理解还说会尽快给我解决回复，结果就是那个经理和服务台各分别给我来了一个电话，意思就是在加1000积分，我在网站上查了，7天酒店的6000积分只能兑换一个真空杯，当然这是对客人的一种补偿，我想7天酒店是个注重品牌的连锁酒店，一定会给我一个满意的解决结果的，就在刚才1月17日，事隔4天后的今天我接到了7天酒店从广州总部的电话，是个女的，她在询问所有后给我的最后解决方法是，赔偿我人民币300元，把原来送的积分还要取消，还说这就是你们做出最后的赔偿方式天店天店手机版。我笔记本被泡返水珠，鼠标都无法正常使用了，2个手机及电池被泡的现在一接电话就自动关机，从上海买的白色皮包及钱包里的发票，关键是那天耽误了我和客户谈事，这一切的一切竟然在他们7天酒店的面前认为只值300元，更加可笑的是还要把原来赠送的积分取消，我当时电话也录音了，我就是想确定下这是不是你们最后的解决方法。我觉得这是对我的一种侮辱，在我受到这么大的损失后，竟然拿300元像打发要饭的一样打发我，我很生气！！！我想和他们同类品牌的便捷酒店绝对不会出现这样的事情及解决方法的，我觉得既在浪费我的时间对我也是严重的侮辱和伤害。事情已经隔了好多天了，他们在不能找出一个能负责起这个事情的负责人出来解决的话，现在严重的影响了我的工作和生活，朋友们有什么好的建议帮助我吗？？？
